お問い合わせいただきました一部のお客様より、弊社からの回答が届かない、などのお声が寄せられております。
ENOP WISEでは、お客様からのご質問は原則といたしまして即日、または休業日については翌営業日中に送信しております。もし翌営業日が過ぎても、ENOP WISEからのメールまたはお電話での回答が無い場合は、エラーメールないしお電話の不通が考えられます。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、以下の点をご確認いただければと存じます。
※商品のご質問につきましては、本ページ最下部のお問い合わせフォーム、または直接[email protected]までご質問メールをお送りいただくか、お電話（TEL 03-6458-0850）にてお問い合わせいただければと存じます。（休業日につきましては翌営業日中の回答となります）
ご確認をお願いしたい事項
1. メールアドレス・ご登録の電話番号に間違いがないかの確認
ご記入いただきましたメールアドレスに誤りがあった場合は、お手数ですが再度正しいアドレスをご登録下さい。お差し支えがなければ「お電話番号」欄にご記入いただければ、万が一メールが不達の場合に弊社よりお電話をさせていただきます。
2. 迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ等）のご確認
セキュリティソフトをご利用の方（ノートン・マカフィー等）は、迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ等）もご確認ください。プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。多くのプロバイダでフィルタリング機能が有効となっておりますので、こちらもご確認くださいませ。
3. メールサーバーの容量のご確認
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
4. ドメイン指定受信の設定になっていないか
携帯電話のメールアドレスでは、迷惑メール対策の設定により、PCからのメールを受信できない場合がございます。この場合、enop.jp をドメイン指定受信に追加していただく必要がございます。
ドメイン指定受信の設定方法
各種キャリアの携帯電話には、PC等から悪意を持って発信されるスパムメールを予め受信しないようにする「ドメイン指定」という機能がございます。
※ドメインとは＠マーク以下のメールアドレスの部分を指します（当店のドメインは「enop.jp」です）。指定されたドメイン以外からのメールをすべてブロックして受信しないという機能でございます。
こちらの機能により当店からのご案内メールもスパムメールと認識され、メールが不達となってしまう可能性がございますので、enop.jp のドメイン指定受信への追加手続きを各携帯端末よりお願い致します。
ドメイン指定受信の設定方法につきましては、以下お使いのキャリアのウェブサイト等によりご確認下さい。